Event Recap
主持 :
Stephen Wong - Newgig 創辦人
講者 :
Eva Lai - Qualitative Director at InSites Consulting
Rex Wong - VP, User Experience Research Lead, Digital Client Experience at JPMorgan Chase & Co.
活動簡介
用戶體驗是決定一個產品成功與否的關鍵。為了深入了解用戶的真實感受和需求，從根本上解決問題，客戶調研及洞察的工作非常關鍵。
設計師以用戶思維為中心，以同理心了解使用者的需要。經過多番用戶測試，以確保產品開發的方向正確。
透過與 Eva 和 Rex 的對話，你將會了解到
客戶調研及設計洞察行業工作範疇包括甚麼?
如何透過多元的方式了解使用者?
如何能找尋使用者真正的問題及需求?
講者背景
Eva Lai （Qualitative Director at InSites Consulting）
從事定性客戶調研及洞察逾 15 年
專責定性研究，以人類學及設計思維方法了解消費者真正需求，及協助客戶制定商業及市場策略
接觸的客戶群包括金融、零售、航空公司、電訊公司、獎勵計劃、化妝品等等; 因而有幸洞悉各行各業的最新趨勢及各大品牌的公司總體策略
因為喜歡客戶調研及洞察而變得更好奇，亦因好奇而發現更多的未知
Rex Wong（VP, User Experience Research Lead, Digital Client Experience at JPMorgan Chase & Co.）
從事用戶體驗逾 17 年
曾任職雅虎及騰訊，現任職摩根大通
曾任交互設計、用戶研究、團隊管理、服務設計、設計咨詢等崗位
曾任教於澳門大學心理系
長達 5 年 gap year 經驗
Ferrandi Paris 甜點課程畢業，曾於上海及北京從事餐飲體驗咨詢